Condizioni di recesso e formulario

Il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni (Decreto Legislativo 21) decorrenti per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto on-line. 

Per effettuare qualsiasi reso, il Compratore deve seguire le seguenti istruzioni:
a) Informare il servizio clienti al numero 331.5714860
b) Rinviare la totalità dell'ordine (sono inclusi il certificato di autenticità, lo scrigno ed il gioiello);
c) Rinviare il pacco.

Qualsiasi rischio legato ai resi dei gioielli come lo smarrimento, la degradazione o il furto è a carico del Compratore. 

Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio nel predetto termine di giorni 7 di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo DEL CORTONA DANIELA VIA SALVO D'ACQUISTO N. 45 – 51017 PESCIA

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, DEL CORTONA DANIELA provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. 

Entro il sopra citato termine di giorni 7 dovranno essere restituiti al mittente-fornitore i beni acquistati ed oggetto di restituzione, integri e nella loro confezione originaria accompagnati dagli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. DEL CORTONA DANIELA provvederà all'inoltro dell'intero importo (escluse spese di spedizione) versato dal cliente entro il termine di 30 giorni a partire dalla data di ricezione della merce spedita da parte del cliente, fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce. 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 

a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; 

b) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 

c) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 

Del Cortona Daniela non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Del Cortona Daniela provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, DEL CORTONA DANIELA provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato(escluse spese di spedizione), entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN dell'intestatario della fattura). 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui DEL CORTONA DANIELA accerti: 

a) l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
b) la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
c) l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
d) il danneggiamento del prodotto. 

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di DEL CORTONA DANIELA , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

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